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装修产品退货不介绍,业主如果维权

专业人士都知道,在家装行业这种货多退货、货少补货的现象是很常见的,因此也会出现很多商家拒绝某客户退货,那么,当我们遇到这些问题改怎么做呢?
根据《消费者权益保护法》第二十四条明确规定:“经营者不得以通知、声明、店堂告示对消费者作出不公平、不合理的规定,否则其内容无效。”所以,大家在购买商品的时候可以留意一下以下字句,如:“降价或处理商品概不退货”等告示,这是违反了公平原则的,是其单方规定的有利条款,对消费者而言却不属于合理范围,这种做法明显有违法情况。
消保委的工作人员表示:“如果是该商场单方规定‘降价或处理商品概不退货’的条款,是一种不平等的格式条款,在法律上是无效的。商场不能因为所销售的物品是降价商品,获得的利润少就免除自己应承担的责任义务,从而加重了消费者不应就此承担的义务。”
 
专业的业内人士也表示,消费者在日常消费过程中,如果遇到不能确定(事后可能要退货)的情况,最好事先与商家协商,就双方协商的结果再做定夺或者签署一份书面协议,作为保障方式,即便日后需要维权也有了凭证。另外,大家也要留心注意条款签订时的协议内容,无误之后再签订有效协议,如果后续商家随意更改约定或在原先的约定上强加一些条款,则属于侵害消费者的公平交易权了。
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